Política de Privacidad.

Llamatika es un servicio de recepcionista virtual con inteligencia artificial, operado por Made AI («nosotros»). Para cualquier cuestión sobre privacidad o protección de datos, escríbenos a hello@llamatika.com.

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico e identificadores, gestionados con nuestro proveedor de identidad (Clerk).
• Datos de facturación: gestionados por Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Configuración de tu agente: nombre del negocio, servicios, horarios, preguntas frecuentes y reglas que defines.
• Datos de las llamadas que atiende tu recepcionista: número del llamante, transcripción y resumen de la conversación, y los datos de las citas o recados (nombre, teléfono, servicio, fecha y hora).
• Datos de Google, solo si conectas tu Google Calendar (ver punto 4).

Usamos la información únicamente para prestarte el servicio: atender las llamadas de tu negocio, comprobar disponibilidad, agendar citas, mostrarte los resúmenes en tu panel, gestionar tu cuenta y tus cobros, dar soporte y cumplir la ley.

No vendemos tus datos ni los de las personas que llaman, ni los usamos para publicidad.

Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, solo para que el servicio funcione:

• LiveKit — orquestación de la llamada de voz.
• Deepgram — transcripción de voz y voz sintética.
• OpenAI — procesamiento del lenguaje de la conversación.
• Google — Google Calendar, si lo conectas.
• Supabase — base de datos.
• Stripe — pagos.
• Clerk — identidad y acceso.
• Vercel — alojamiento de la web.

No cedemos tus datos a terceros para sus propios fines.

Si conectas tu Google Calendar, te pedimos permiso para:

• Consultar la disponibilidad de tu calendario (qué horas tienes libres u ocupadas).
• Crear los eventos de las citas que agenda tu recepcionista.

Usamos ese acceso exclusivamente para la función de reserva de citas. Los permisos (tokens) se guardan cifrados, y puedes desconectar Google Calendar cuando quieras desde tu panel («Integraciones»), lo que revoca nuestro acceso.

El uso y la transferencia que Llamatika hace de la información recibida de las APIs de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use). En concreto, no usamos los datos de tu Google Calendar para publicidad, no los vendemos, no permitimos que personas los lean (salvo que tú lo autorices, sea necesario por seguridad, o lo exija la ley) y no los empleamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Conservamos los datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Al cancelar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo razonable.

Si te encuentras en la Unión Europea o el EEE, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento y a su portabilidad. Para ejercerlos, escríbenos a hello@llamatika.com.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, cifrado de los permisos sensibles (como los de Google) y control de acceso por cuenta. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para protegerlos.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

hello@llamatika.com